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智慧物业管理的运营原则

2018-05-22 14:37:24
智慧物业管理的运营原则

智慧物业管理是智慧城市概念下的社区管理的一种新理念,是新趋势下社会管理创新的一种新模式。智慧物业管理是指充分使用物联网、计算机、移动互联网等新一代信息技术,为居民提供一个安全、舒适、方便的生活环境,从而构成基于信息化、智能化社会管理与服务的新型管理模式的社区物业。

  近几年来,随着国家智慧城市和智慧社区建设工作的日益深入,在搭建云计算基本平台的同时,需要研发基于云计算的智慧社区综合管理系统, 该系统以云计算平台为枢纽, 通过智慧社区融合服务平台(包括数据管理系统、统一门户、统一协同系统等)将社区运营管理系统、智慧养老服务、社区安防系统、社区节能监控系统、智能家居系统、社区物业服务系统等社区子系统有机结合起来, 向社区居民提供全面的, 便捷的, 开放的服务项目。


  物业是劳动密集型的行业,在发展现代化社会中面对越来越高的人力成本,利润空间不断被压缩、减少,甚至很多物业企业出现亏损的现象。所以今天,所有物业行业需要解决是降本增收,才能更好的连续发展创收更大的收益。传统物业已经百分百不能解决“降本增收”理念,但随着技术日新月异,智慧物业管理已实现这一目标了,它能解决物业所有痛点云平台。


  在我国,智慧物业管理的发展关键基于四个方面的因素: 

  一)是住宅建设的迅猛发展,多量住宅小区的投入使用,要求除了对房屋进行维修外,还必须对附属物、设备、场地、环卫、绿化、道路、治安等进行专业化管理,以保持新建小区的完好,发挥其整体功能和综合效益。

  二)是随着住房制度改革的逐步深化,原有的房管体制已完全不能适应,而物业管理从体制上克服了房改后构成的多个产权单位多头、多家管理,各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。

  三)是随着市场经济体制的逐步确立,政府对住宅环境、社区服务直接负责的办法,已经不能适应形势的变化,一个由业主自治与物业公司专业化管理结合,由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务,使管理得以以业养业、自我发展、良性循环的新体制日益显示出其优越性。

  四)是人民群众生活水平的不断提升,对居住环境和社区服务的更多的注意,使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房思考的重要因素,物业管理为越来越多的人所接受。 

  正是因为以上这些因素,决定了智慧物业管理作为一个新兴的产业其备受注意的程度和可能产生的体制上的矛盾及利益上的冲突。


  社区与电子商务的有机结合 以成片的社区为服务单位,针对社区住户,依托数字化网络平台和社区的电子商务平台。

  集成消费为经营理念 以小区居民为服务对象,把社区店铺一一映射到互联网,真实实现虚拟店铺与实体店铺同步运营。  

  主要竞争力 把控用户采购需要,掌控商家优质资源并很好匹配。 

  通过不断的发展快速扩张和进行适当的宣传,吸引更多的小区物业、商家及社区商店注册入驻电子商务平台,快速建设庞大的数据库,构成多元化的数据中心及完整的小区物业、商家、社区商店之间的目标客户群链条,从而为小区物业、厂商、经销商、商店、社区消费者提供更美好的智能化数字社区体验。


  降低物业服务成本 智能化物业管理,让小区的居民随时随地都可以通过网络支付各种物业费用,可以自动用短信事实提醒住户催缴物业费用,还可以即时进行查看、查询当月及往月的各项物业费用及缴费状况,而且在后台为物业管理人员提供各种查询统计及数据汇总的功能,不仅提升了小区居民的缴费的效率,还减轻了物业管理人员的工作量,通过智能化的物业管理,可以提升物业服务工作的效率,降低人员编制,从而降低人力成本和综合成本。  

  提升社区品质和档次 智能化社区服务,通过社区服务平台、手机客户端等多个服务平台,可以更好地为客户服务,而且加强与客户的沟通与互动。同时服务范围由基本的物业服务拓展到综合服务,可以全面提升物业服务公司的服务品质和客户如意度。  

  提升经营收益 智能化电子商务平台,通过电子商务平台可以开展各种增值服务,提升增值服务收入;同时可以与各种产品和服务供应商广泛地开展合作,并和小区周边商家联合起来,为小区居民提供更方便快捷优质的服务,实现小区居民足不出户就可以快速找到想要和需要的商品所在商店位置,甚至直接可以下订单购买,不仅可以通过这个平台收取商家一定的服务费用,还能从产品和服务供应商获得收入分成,实现服务及盈利双赢。


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